Stone Douglas, Heen, S., & Patton Bruce. (1999). Difficult conversations: How to discuss what matters most. Penguin Books.
Цитирование в стиле Чикаго (17-е изд.)Stone Douglas, Sheila Heen, и Patton Bruce. Difficult Conversations: How to Discuss What Matters Most. New York: Penguin Books, 1999.
Цитирование MLA (9-е изд.)Stone Douglas, et al. Difficult Conversations: How to Discuss What Matters Most. Penguin Books, 1999.
Предупреждение: эти цитированмия не могут быть всегда правильны на 100%.