Stone Douglas, Heen, S., & Patton Bruce. (1999). Difficult conversations: How to discuss what matters most. Penguin Books.
Чикаго стиль цитування (17-те видання)Stone Douglas, Sheila Heen, та Patton Bruce. Difficult Conversations: How to Discuss What Matters Most. New York: Penguin Books, 1999.
Стиль цитування MLA (9-ме видання)Stone Douglas, et al. Difficult Conversations: How to Discuss What Matters Most. Penguin Books, 1999.
Попередження: стилі цитування не завжди правильні на всі 100%.