Journal of Service Management Research (SMR). Verlag Franz Vahlen GmbH.
Chicago-viite (17. p.)Journal of Service Management Research (SMR). Verlag Franz Vahlen GmbH.
MLA-viite (9. p.)Journal of Service Management Research (SMR). Verlag Franz Vahlen GmbH.
Varoitus: Nämä viitteet eivät aina ole täysin luotettavia.