Journal of Service Management Research (SMR). Verlag Franz Vahlen GmbH.
Čikaški stil citiranja (17. izdanje)Journal of Service Management Research (SMR). Verlag Franz Vahlen GmbH.
MLA način citiranja (9. izdanje)Journal of Service Management Research (SMR). Verlag Franz Vahlen GmbH.
Upozorenje: Ovi citati možda nisu uvijek 100% točni.