Journal of Service Management Research (SMR). Verlag Franz Vahlen GmbH.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)Journal of Service Management Research (SMR). Verlag Franz Vahlen GmbH.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 9)Journal of Service Management Research (SMR). Verlag Franz Vahlen GmbH.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.